Aviso legal y condiciones servicio

1. AVISO IMPORTANTE:

  • Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter meramente informativo, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario –cliente- y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario –cliente-. Por ello se informa: Las recomendaciones realizadas por VIOZOEX quedarán condicionadas y se harán efectivas, solamente, tras la autorización de su médico, supeditándose a su juicio o dictamen la aplicación de las mismas que, de ser contrarias a su criterio, no se harán efectivas en ningún caso, no responsabilizándonos de las consecuencias derivadas de omitir dicho precepto. 

  • En ningún caso los productos y servicios ofertados a través de la presente web tienen la consideración de medicamentos, quedando absolutamente prohibida la venta de medicamentos.

  • La presente web tiene por objeto la venta on line de productos y servicios ofertados a través de la web a los clientes que libremente lo soliciten. La presente web no es un canal de consulta médica ni se procederá al tratamiento de su información personal relativa a la salud. En caso de que usted proporcione datos relativos a la salud a través de la web lo hace bajo su exclusiva responsabilidad bajo advertencia de que en caso de que dicha información personal llegué a nuestro conocimiento a través de esta vía (web, correo electrónico…) la misma será inmediatamente bloqueada no procediendo a tratarla de ningún modo ni a contestar a su consulta o solicitud. Para cualquier cuestión, consulta o tratamiento que implique la utilización de información personal relativa a la salud deberá acudir a nuestra consulta sita en  C/ Lepanto, Nº5 bajo El Astillero C.P.: 39610 previa cita que puede solicitar a través del teléfono 942 542 745.

  • Del mismo modo ni el chat –ventana de chat online-, ni cualesquiera otros servicios web (atención al cliente, gestión de pedidos…) podrá ser utilizado para el tratamiento de información personal atinente a su salud o la de terceros de conformidad con lo anteriormente expuesto.

2. INFORMACIÓN GENERAL:

  • En cumplimiento con lo dispuesto en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento que la empresa titular de la web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com y de todos sus derechos es ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ con NIF: 20198102-P  con domicilio en C/ Lepanto, Nº5 bajo El Astillero C.P.: 39610. Cantabria. Para mayor información puede contactar con nosotros  a través del correo info@viozoex.com; teléfono: 942 542 745
3. OBJETO:

  • El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
3. RESPONSABILIDAD:

  • El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esa información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

  • Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. Causas que, por su naturaleza de caso fortuito o fuerza mayor, exonerarían de responsabilidad al prestador.

  • El usuario –cliente- tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior con fines comerciales sin autorización expresa de ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ y el equipo de VIOZOEX.

  • El usuario –cliente- se abstendrá de emplear medios que puedan suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados y que comporten un riesgo o daño o inutilización del sitio web viozoex.com y tienda.viozoex.com y/o sus contenidos.

  • VIOZOEX, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros.

  • El usuario –cliente- es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la plataforma online tienda.viozoex.com y de la web viozoex.com  quedando su titular ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ, exonerado de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones indebidas del usuario –cliente-. El titular de la plataforma online empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en la plataforma online tienda.viozoex.com y en la web viozoex.com, no obstante, no asumirá ninguna garantía en relación con la ausencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de esta plataforma online. El usuario –cliente- es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular de la plataforma ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ basada en la utilización indebida por parte  del usuario –cliente-. En su caso, el usuario –cliente- asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados al titular del sitio web con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

  • VIOZOEX y su titular se excluyen por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados a los usuarios –clientes- por el uso de enlaces (links), directorios y herramientas de búsqueda, que permitan a los usuarios –cliente- acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

  • ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ, titular de las webs www.viozoex.com, tienda.viozoex.com y propietario de la marca comercial VIOZOEX, en ningún caso será responsable de:  
    • Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
    • De la producción de cualquier tipo de daño que los usuarios o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
    • Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente se prohíben los siguientes:
      • Realizar acciones que puedan producir, en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas de viozoex.com,  tienda.viozoex.com  o a terceros.
      • Realizar, sin la debida autorización, cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta sobre la plataforma online tienda.viozoex.com, de la web viozoex.com de cualquiera de sus productos y del “MÉTODO: SISTEMA VIDA” desarrollado y creado por ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ.
      • El envío de correos masivos o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear el servidor en el que se encuentra alojada la plataforma online tienda.viozoex.com y la web viozoex.com 
    • VIOZOEX podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales. De la misma forma se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

  • El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Protección de datos de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Protección de datos de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:
    • Datos del Responsable del tratamiento.
    • Datos de carácter personal objeto de tratamiento.
    • Fichero en el que se almacenan.
    • Finalidad del tratamiento.
    • Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
    • Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
  • En el momento en que usted rellene cualquier formulario de toma de datos en el que incorpore información de carácter personal será informado y, en su caso, se obtendrá su consentimiento para el tratamiento de su información personal. Véase Política de Protección de datos.
  • En ningún caso los productos y servicios ofertados a través de la presente web tienen la consideración de medicamentos, quedando absolutamente prohibida la venta de medicamentos.
5. PROTECCIÓN INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

  • Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales y contenidos que figuran en este sitio Web, a excepción de las referencias bibliográficas de apoyo utilizadas, son propiedad de ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ -autor de la Profisiología, Auto-Regeneración Asistida, del método “SISTEMA VIDA” y propietario de la marcas comerciales VIOZOEX y V-SI series-, responsable y director del CENTRO DE PROFISIOLOGÍA NICOLAU, encontrándose además protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
  • Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por: ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ, utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ no se hace responsable del mal uso que pudiera hacerse, tanto de la información como de los productos.
  • El sitio web viozoex.com y la plataforma on line tienda.viozoex.com es propiedad de ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ y está protegido por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
  • Se hace necesario aclarar que queda terminantemente prohibido el uso o difusión de los contenidos y las imágenes recogidas en viozoex.com y tienda.viozoex.com fuera del contexto de “SISTEMA VIDA” programa desarrollado por ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ, reservándose el derecho a llevar a cabo las acciones legales pertinentes.
  • El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. 
  • Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@viozoex.com.
5. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN RELATIVAS AL USO DE LA WEB Y PROCESO DE CONTRATACION:

  • A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com cuya propiedad es de ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
    • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com del prestador.
  • En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se pone a disposición del usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación las siguientes condiciones generales a las que debe sujetarse el contrato que regirá la contratación de productos y servicios de la empresa oferente.

  • Identidad de las partes
    • Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es  ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ con NIF: 20198102-P  con domicilio en C/ Lepanto, Nº5 bajo El Astillero C.P.: 39610. Cantabria. Para mayor información puede contactar con nosotros  a través del correo info@viozoex.com; teléfono: 942 542 745.
    • Y de otra, el usuario, en caso de que se registrase en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es  responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, sin perjuicio de la información en materia de protección de datos de carácter personal que lee y acepta (mediante el correspondiente “click”) en el correspondiente formulario de toma de datos.
  • Objeto del contrato
    • El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
    • Que ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ como prestatario del servicio cuenta con los medios técnicos y humanos que le permiten el desempeño de estas tareas de acuerdo a los mejores estándares marcados por el sector.
    • Que el usuario como beneficiario del servicio, está interesado en recibirlo, por parte del prestatario, en los términos y condiciones designados en el presente contrato y en la web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com.
    • La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de los productos y servicios contenidos en dicha web.
    • Por su parte, el usuario -cliente- se compromete a utilizar la tienda online tienda.viozoex.com, el sitio web viozoex.com, los contenidos y servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a no utilizar la plataforma online o los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes condiciones legales, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la plataforma online o sus servicios, o impedir su normal disfrute por otros usuarios.
  • Procedimiento de contratación
    • El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos, así como de actualizar todos los datos facilitados para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
    • El registro en la web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com correspondiente, implicará que previamente el cliente haya aceptado el aviso legal, condiciones de uso y la política de privacidad correspondiente.
    • Cuando el usuario se de de alta o se registre mediante usuario y contraseña se comprometerá a hacer uso diligente de dichas referencias, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. En tal caso el usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ no será responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido de las claves de acceso. 
    • Los datos personales deben indicarse con toda exactitud por parte del cliente  para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio.
    • Los productos y/o servicios que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.
    • Tras la selección de los Productos y Servicios deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificativo de los Productos y Servicios seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.
    • La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ hubiera remitido los Productos y/o Servicios que constan en la confirmación del pedido.
    • Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, el CLIENTE será redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
    • Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo atencionalcliente@viozoex.com.
    • El CLIENTE se compromete a comunicar de forma inmediata a ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ cualquier hecho, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado, que permita el uso indebido a la información, a las instrucciones de acceso a los productos y/o servicios contratados, y en su caso, a las claves de acceso facilitadas para el acceso a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación, en cuyo caso le será facilitada unas nuevas instrucciones y/o claves de acceso.
  • Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
    • El procedimiento de contratación electrónica a través de la web incluirá los siguientes pasos:
      1. Marcación del concreto producto o servicio demandado
      2. Número de unidades y precio, el cual aparecerá automáticamente en función de la oferta comercial vigente.
      3. Posibilidad de contratación de servicios extras, cuyo contenido será el vigente en el momento de la oferta comercial sin perjuicio de su descripción de conformidad con las presentes condiciones generales.
      4. Formulario de toma de datos personales.
      5. Pago a través de plataforma segura. ( “paypal”, “sermepa” o “redsys” entre otras)
    • Se informa: El prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato.
    • En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico (mensaje de texto telefónico o cualquier otro de similares características) respecto al producto suscrito, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
    • En el caso de que sea aplicable un descuento en los productos puestos en venta en la web tienda.viozoex.com, será indicado en cada uno de los productos. Los descuentos se aplicarán en función de: ofertas, promociones, packs y del número de unidades solicitadas como política de captación y fidelización.
    • Todos los pedidos deberán formularse por escrito en la web tienda.viozoex.com. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por VIOZOEX.
    • Al realizar un pedido a través de la plataforma online tienda.viozoex.com, usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en tienda.viozoex.com.
    • La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web tienda.viozoex.com, usted acepta que parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en el menor tiempo posible.
    • A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
    • Las notificaciones con carácter informativo (productos, consultas, etc.) que usted nos envíe deberán realizarse preferiblemente a través de nuestro formulario de “Contáctanos”. En el caso de que desee realizar una devolución o sustitución de productos, deberá realizarla en el apartado “Solicitud de devolución/sustitución”. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
    • Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
    • Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web www.viozoex.com y  tienda.viozoex.com por parte de los usuarios -clientes- que accedan al mismo. Las presentes condiciones generales se le exponen al usuario -cliente- en el sitio web www.viozoex.com y tienda.viozoex.com y cada vez que un usuario -cliente- introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de internet, no pudiendo el usuario -cliente- introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.
  • Aceptación de las condiciones de uso
    • El acceso al sitio web viozoex.com y a la plataforma online tienda.viozoex.com implica, sin reservas, la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario –cliente- afirma comprender en su totalidad, con fines regulatorios de uso. El usuario –cliente- se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.
  • Modificación de las condiciones de uso
    • VIOZOEX se reserva la facultad de modificar, sin previo aviso, estas condiciones generales de uso, condiciones de compra y política de privacidad para mantenerla adaptada a la legislación vigente sobre protección de datos-. En tal caso, anunciará en el sitio web viozoex.com en la plataforma online tienda.viozoex.com los cambios introducidos con el fin de que puedan ser conocidos por el usuario -cliente-. El usuario –cliente- quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la web viozoex.com y a la plataforma online tienda.viozoex.com.
    • No obstante en lo anterior  se indica que la modificación unilateral de las condiciones generales de contratación no puede afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Así la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.
  • Entrega de pedidos
    • La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
    • Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
    • El prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse sus productos y servicios.
  • Precio y plazo de validez de la oferta
    • Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación y envoltorio relativos al producto o servicio adquirido.
    • Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y, aplicados de forma automática, por el proceso de contratación en la última fase del mismo donde se reflejarán necesariamente y de forma que puedan ser conocidas por el usuario de forma clara e inequívoca:
      • El número de productos contratados.
      • Su precio
      • Fecha de contratación
      • Recepción  del envío 
      • Estimación de tiempo de entrega del producto.
    • El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 
    • Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
    • Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico a la dirección de e-mail atencionalcliente@viozoex.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
  •     Responsabilidades
    • El prestatario del servicio no puede responder de los daños directos o indirectos, por daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, o que se deban a fuerza mayor, entendiéndose esta como aquella que sea consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera del control del prestatario que afecte de cualquier modo a los servicios. Todo ello sin perjuicio del apartado relativo a las garantías aplicables contenido en las presentes condiciones generales.
  •     Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
    • Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Cantabria -España-, salvo en supuestos de imposición legal de otro fuero de competencia territorial.
    • En caso de que cualquier condición del presente documento sea declarada nula, las demás condiciones seguirán vigentes de acuerdo con el principio de conservación contractual y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. 
  •     Envíos y gastos
    •    Envío de pedidos y tiempos de entrega:
      • IMPORTANTE: DIRECCIÓN DE ENTREGA. Cuando realice por primera vez un pedido en tienda.viozoex.com deberá comprobar con PRECISIÓN su dirección de envío. Si es necesario redactará una aclaración en el apartado “comentarios” indicando, en la dirección de entrega: código de acceso a la vivienda, dejar en recepción o portería, dejar en oficina de MRW más próxima a su domicilio, horario de entrega u otras aclaraciones importantes o útiles para que pueda recibir su pedido de forma satisfactoria.
        • Realizamos el envío de pedidos con las siguientes agencias de transporte:
          • Pagos con tarjeta de crédito y Paypal: MRW
          • Pagos contra reembolso: MRW
        • En caso de no encontrarse en su casa u oficina en el momento de efectuarse la entrega, MRW se ocupara de contactarle para acordar una segunda entrega en el horario que más le convenga, sin que ello suponga coste adicional alguno. Si este proceso tampoco fuera plausible, se pondrán en contacto con nosotros para dinamizar la entrega.
        • Los plazos de entrega serán de 24 horas laborables para envíos a la España peninsular, empezando a contar a partir de las 19:00 horas del día laboral en que ha sido confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes (siempre que sean laborables en Santander, Cantabria y España) antes de las 18:00 horas. Todos los pedidos, una vez realizado y confirmado el pago después de las 18:00 horas, se enviarán al día siguiente, salvo que puedan ser enviados en el mismo día. 
        • En el caso de que solicite su pedido en viernes y su pago sea confirmado ese mismo día antes de las 18:00 horas, recibirá su pedido en 24 horas laborables -lunes- para envíos a la España peninsular.
        • En el caso de que solicite su pedido en viernes y su pago sea confirmado ese mismo día después de las 18:00 horas, recibirá su pedido en 48 horas laborables -martes- para envíos a la España peninsular.
          • ADVERTENCIA: no se incluyen como días laborables para el transporte de pedidos los sábados, domingos, festivos locales (Santander y Cantabria) y nacionales.
        • En la actualidad no realizamos envíos internacionales ni a las islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para envíos a Baleares, póngase en contacto a través de nuestro formulario web o a través del teléfono de contacto 942 54 27 45.
        • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto (stock), la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados en nuestra plataforma web tienda.viozoex.com. En los pedidos que incluyan varios artículos de diferentes productos V-SI series, se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor en función del nivel de stock disponible.
        • Si por algún imprevisto el artículo solicitado se encuentra fuera de stock y no apareciera reflejado como tal, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá elegir entre las siguientes opciones:
          • Una espera que no excederá más de una semana para que le enviemos su pedido.
          • Devolverle el importe pagado.
        • El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para verificar que se incluye todo lo que solicitó a la hora de efectuar su compra. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
        • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es recomendable que en las próximas 24 horas a la recepción del pedido, el cliente verifique que los productos se encuentran en perfecto estado, y si no es así,  a la recepción, exponer todas las objeciones que pudiesen existir, comunicándonoslo en el apartado “Contáctanos” siempre que no impliquen la solicitud de una devolución o sustitución, pues en tal caso deberá de comunicarse con nosotros a través del apartado “Solicitud de devolución/sustitución”, rellenando todos los datos solicitados para asignarle el nº de autorización de devolución de mercancía correspondiente para que pueda efectuar la devolución o sustitución de los productos que haya adquirido. Para ello, una vez obtenida la autorización de devolución por parte de VIOZOEX,  deberá cumplimentar una etiqueta con los datos solicitados y pegarla en el exterior del embalaje para el envío de las mercancías objeto de devolución.
        • En caso de recibir un producto dañado por el transporte (golpeado con escape de sustancia, desprecintado o abierto) es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Para ello deberá comunicarse con nosotros en el apartado “solicitud de devolución/sustitución” rellenando la solicitud de autorización de devolución de mercancías correspondiente- que deberá cumplimentar detalladamente. Una vez le sea facilitado el Nº de solicitud. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte: MRW 902 300 400.
        • Tenga en cuenta que las empresas de paquetería realizan las entregas programando sus rutas, lo que impide especificar horarios de entrega más concretos. No obstante aconsejamos que, a la hora de hacer el pedido, incluya un horario preferente de entrega para recibir un mejor servicio de la agencia de transportes. Gracias por su comprensión.
        • Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, no podemos garantizarlos al 100%  en todos los casos. Su demora justificada (caso fortuito, fuerza mayor…)  no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
    •    Envío de pedidos y tiempos de entrega:
      • En  VIOZOEX enviamos sus productos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. Si observa que el paquete viene desprecintado o con cualquier otra anomalía –sin que los productos se vean afectado por ello-, por favor déjelo reflejado por escrito en el albarán de entrega de la empresa de paquetería y transporte (MRW).
  •     Gastos de envío
    • Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 69,90 € de valor de compra -únicamente en complementos alimenticios-, para todo el territorio nacional y peninsular. Para los pedidos de importe inferior existirán gastos de envío que podrá consultar en nuestro proceso de compra. Para consultar los gastos de envío de pedidos realizados a Baleares, contactar con nosotros a través de nuestro formulario web o a través del teléfono 942 54 27 45.
    • Los pedidos del producto Panteff deberán realizarse siempre de forma independiente a los de complementos alimenticios, por una cuestión logística y de preservación de producto.
    • Los pedidos de Panteff siempre llevarán gastos de envío, que serán mostrados durante el proceso de compra. Panteff, piedra angular dentro de la alimentación del método Sistema Vida, es un producto exclusivo, fabricado con mimo y de producción totalmente artesanal, cuyos estándares de calidad han permitido la producción de uno de los panes más sanos y sabrosos del mundo. Para poder ofrecer un pan sin cereales transgénicos de MÁXIMA CALIDAD a un precio competitivo para todos los públicos, hemos debido renunciar a nuestro margen. Es por ello que, de momento, no podemos realizar envíos gratis de nuestro producto Panteff independientemente de la cantidad de producto solicitado. 
    •    Artículos en cesta de compra:
      • Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío es necesario que añada a su cesta los artículos que desee antes de realizar el cálculo en nuestro Checkout, previo a la tramitación del pedido. Si no lo ha hecho, puede volver a este apartado una vez realice su selección (sólo en el caso de compras de complementos alimenticios inferiores a 69,90 y de compras de producto Panteff, pues en el resto el coste de envío es gratuito).
      • Antes de efectuar la compra, sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según la agencia de paquetería y transporte con la que trabajamos, es decir, MRW. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.
        • Información para los envíos a ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, ANDORRA, PORTUGAL: De momento no realizamos envíos a ninguno de los destinos mencionados anteriormente. Disculpe las molestias. Si desea recibir información cuando este servicio esté disponible, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el apartado –contacto- en la dirección de nuestra tienda web: tienda.viozoex.com.
        • Información para los ENVÍOS INTERNACIONALES: de momento no realizamos envíos internacionales. Disculpe las molestias. Si desea recibir información cuando este servicio esté disponible, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el apartado –contacto- en la dirección de nuestra plataforma web: tienda.viozoex.com. 
  •     Formas de pago
    • Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio, le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:
      • Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/VISA Electron y MasterCard/Maestro. Esta forma de pago conlleva un 0% de gastos de gestión de cobro.
      • PayPal: PayPal es una de las formas más rápidas y seguras de comprar y vender en la web tienda.viozoex.com. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten. PayPal nos permite recibir el pago al instante y enviarle el artículo antes. Sus compras pueden estar protegidas sin límite de importe. Puedes pagar en 2 clics, pues no tendrás que introducir tus datos en cada compra. Usted elige cómo pagar: tarjeta, cuenta bancaria o saldo de PayPal. Abrir una cuenta PayPal es gratis, y no hay comisiones ni cuotas de mantenimiento. Hacer pagos con PayPal no tiene coste. Crear una cuenta PayPal sólo le llevará 1 minuto, también puede usar PayPal para pagar sus compras a través del móvil. Puede crearla aquí:
        • https://www.paypal.com/signup/account?country.x=ES&locale.x=en_ES
      • La fecha de facturación siempre será la misma que la fecha de envío del pedido.


  •     Términos de compra
    • Los precios y condiciones de compra en la web tienda.viozoex.com tienen un carácter informativo y  pueden ser modificados en atención a las variaciones existentes del mercado. La realización del pedido  mediante la cumplimentación del formulario de compra online, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes que acontecen en el momento actual en el que se efectúa la compra. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al adquirente -cliente-, momento a partir del cual los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato –factura-. El documento electrónico en que se formalice el contrato –formulario de registro, proceso de compra y factura- se archivarán y el usuario tendrá acceso a ellos en su zona de cliente “Mi cuenta”.

    •    Envío de pedidos y tiempos de entrega:
    • Los plazos de entrega serán de 24 horas laborables para envíos a la España peninsular, empezando a contar a partir de las 19:00 horas del día laboral en que ha sido confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes (siempre que sean laborables en Santander, Cantabria y España) antes de las 18:00 horas. Todos los pedidos, una vez realizado y confirmado el pago después de las 18:00 horas, se enviarán al día siguiente, salvo que puedan ser enviados en el mismo día.
    • En el caso de que solicite su pedido en viernes y su pago sea confirmado ese mismo día antes de las 18:00 horas, recibirá su pedido en 24 horas laborables -lunes- para envíos a la España peninsular.
    • En el caso de que solicite su pedido en viernes y su pago sea confirmado ese mismo día después de las 18:00 horas, recibirá su pedido en 48 horas laborables -martes- para envíos a la España peninsular. 
    • Aclaraciones: no se incluyen como días laborables para el transporte de pedidos los sábados, domingos, festivos locales (Santander y Cantabria) y nacionales.
    • En la actualidad no realizamos envíos internacionales ni a las islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para envíos a Baleares, póngase en contacto a través de nuestro formulario web o a través del teléfono de contacto 942 54 27 45.
    • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto (stock), la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados en nuestra plataforma web tienda.viozoex.com. En los pedidos que incluyan varios artículos de diferentes productos V-SI series, se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor en función del nivel de stock disponible.
    • Si por algún imprevisto el artículo solicitado se encuentra fuera de stock y no apareciera reflejado como tal en tienda.viozoex.com, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá elegir entre las siguientes opciones:
    • Una espera que no excederá más de una semana para que le enviemos su pedido.
    • Devolverle el importe pagado.
    • El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para verificar que se incluye todo lo que solicitó a la hora de efectuar su compra. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
    • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es recomendable que en las próximas 24 horas a la recepción del pedido, el cliente verifique que los productos se encuentran en perfecto estado, y si no es así,  a la recepción, exponer todas las objeciones que pudiesen existir, comunicándonoslo en el apartado “Contáctanos” del sitio web tienda.viozoex.com siempre que no impliquen la solicitud de una devolución o sustitución, pues en tal caso deberá de comunicarse con nosotros a través del apartado “Solicitud de devolución/sustitución”, rellenando todos los datos solicitados para que pueda efectuar la devolución o sustitución de los productos que haya adquirido. Para ello, una vez obtenida la autorización de devolución por parte de VIOZOEX,  deberá cumplimentar una etiqueta con los datos solicitados y pegarla en el exterior del embalaje para el envío de las mercancías devueltas.
    • En caso de recibir un producto dañado por el transporte (golpeado, con escape de sustancia, desprecintado o abierto) es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Para ello deberá comunicarse con nosotros en el apartado “solicitud de devolución/sustitución” en tienda.viozoex.com rellenando la solicitud que deberá cumplimentar detalladamente. Una vez le sea facilitado el número de devolución, de la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte MRW (902 300 400).
    • Puede consultar todo lo relativo a gastos de envío consultando el presente apartado “Aviso legal y condiciones de servicio”.
    • Tenga en cuenta que las empresas de paquetería realizan las entregas programando sus rutas, lo que impide especificar horarios de entrega más concretos. No obstante aconsejamos que, a la hora de hacer el pedido, incluya un horario preferente de entrega para recibir un mejor servicio de la agencia de transportes. Gracias por su comprensión.
    • Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, no podemos garantizarlos al 100%, aunque desde VIOZOEX pondremos todo nuestro empeño en  respetarlos, con el objetivo de dar el mejor servicio a nuestros clientes. No obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
    •    Embalajes:
    • En VIOZOEX enviamos sus productos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. Si observa que el paquete viene desprecintado o con rotura –sin que los productos se vean afectado por ello-, por favor déjelo reflejado por escrito en el albarán de entrega de la empresa de paquetería y transporte MRW.

    •    Devolución de productos:
    • Las devoluciones serán tramitadas como devolución comercial en el caso de que la compra sea efectuada por persona jurídica (empresa), ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de VIOZOEX, marca comercial de la que es titular ANTONIO NICOLAU FERNÁNDEZ. En el caso de que la compra sea efectuada por personas físicas, la devolución será tramitada atendiendo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
    • Para ello, se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. El cliente dispone de 7 días (festivos incluidos) a partir de la recepción del envío, durante los cuales puede devolvernos el pedido si, por alguna razón, no se encuentra completamente satisfecho y ésta no se debe a productos defectuosos. Para ello debe comunicárnoslo previamente. Lo más conveniente es realizarlo cumplimentando el formulario de solicitud de autorización de devolución de mercancías  puesto a su disposición en el apartado “solicitud de devolución/sustitución”. Deberá rellenar el formulario con la información solicitada y enviarlo por correo electrónico pulsando el botón "enviar" en ese mismo formulario. Una vez que obtenga el número de solicitud que le será facilitado, deberá ponerlo en un papel/etiqueta junto con el resto de la información a cumplimentar y pegarla en el embalaje de la mercancía objeto de devolución/sustitución para su envío, adjuntando en el interior del embalaje copia de albarán/factura.
    • El derecho de devolución se aplicara a productos en su envase original, completos, sin desprecintar y en buen estado. Los productos que se devuelvan incompletos, estropeados, desprecintados o utilizados no serán aceptados.
    • No estarán sujetos a derecho de devolución, aquellos productos adquiridos como regalos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
    • En la devolución se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos pudiendo deducir del importe de la devolución, el porcentaje promocionado en el precio.
    • El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • El suministro de productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    • El cliente deberá abonar los portes de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución siempre que el producto no sea defectuoso.
    • En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber señalado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente sus productos parecen estar en perfectas condiciones.
    • Si tras revisar el envío de sus productos observase diferencias entre el material recibido y el pedido que usted realizó, háganoslo saber inmediatamente en el apartado “solicitud de devolución/sustitución”, indicando el número de pedido y detallando las diferencias de mercancías entregadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
      Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo –a excepción de la que contenga el número de autorización y el resto de información necesaria para efectuar la devolución/sustitución de la mercancía-. En caso contrario VIOZOEX se reserva el derecho de rechazar la devolución.
    • VIOZOEX no aceptará reclamaciones sobre el envío, más allá de las 48 horas desde la recepción por su parte del pedido.
    • No proceda a realizar la devolución del pedido hasta haber obtenido confirmación por parte del servicio de atención al cliente de VIOZOEX.
    • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución -autorización de devolución de mercancía- en el apartado “solicitud de devolución/sustitución” tal como se ha expuesto anteriormente, recibirá las instrucciones en su correo electrónico, para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días (festivos incluidos) desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de devolución de productos no defectuosos.
    • Dichas condiciones no anulan el derecho de cambio de productos defectuosos. VIOZOEX se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
    • Nota aclaratoria: si desea devolver el producto -ya sea por desistimiento- o bien solicitar la sustitución o devolución del importe pagado por producto defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros en el apartado “solicitud de devolución/sustitución” y envíenos varias fotografías del producto -tal y como lo ha recibido- y anexe los siguientes datos: nombre y apellidos, D.N.I., número de cliente, número de la factura. También si lo desea, puede hacerlo por escrito a VIOZOEX, C/Lepanto nº5, bajo. C.P.39610. El Astillero (Cantabria). España. De esta forma podremos avisarle por e-mail y/o por teléfono de la correcta recepción de la información  y validar así su solicitud de devolución.
    • Devolución de gastos de envío
    • Sólo reembolsaremos los gastos de envío en pedidos cuyo motivo de devolución sea responsabilidad de VIOZOEX, es decir, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido.
    • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo, salvo que el producto fuere defectuoso o no fuere el que usted, como cliente, hubiere pedido. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia de transporte que más se adapte a sus necesidades o que le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar una consulta del coste que puede acarrearle la devolución aquí:
    • http://www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_transporte_nacional.asp
    • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe pagado. Le devolveremos el pago recibido de usted, con la excepción de los gastos de envío y los gastos de administración, en caso de que la devolución fuera voluntaria y no mediara incidencia alguna. Si la devolución obedeciera a productos defectuosos o desperfectos en el transporte, el importe devuelto incluirá los gastos de envío de devolución y los gastos administrativos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

    • Formas de reembolso
    • VIOZOEX le devolverá el importe pagado al cliente lo más rápido posible. Sin embargo, se reserva un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la llegada a los almacenes del producto devuelto.
    • Si ha utilizado tarjeta de crédito, se le devolverá el dinero a la propia tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario.
    • Si ha utilizado PayPal, se le devolverá el dinero a su cuenta de PayPal y podrá disponer de él inmediatamente.

    • Formas de reembolso
    • VIOZOEX garantiza la calidad de todos sus productos. Los productos V-SI series de VIOZOEX son desarrollados por los mejores laboratorios de Europa (Alemania, Francia y España), con métodos de procesamiento vanguardistas que garantizan la calidad de la materia prima utilizada en nuestros productos.
    • No obstante el cliente podrá efectuar su devolución sin gasto alguno cuando:
    • El bien adquirido no se ajuste a la descripción realizada por la tienda online tienda.viozoex.com.
    • El bien adquirido no sirva para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes de consumo del mismo tipo (complementos alimenticios y nutricionales).
    • No fuere apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el cliente previa descripción en el formulario de contacto y respuesta de aceptación por parte de nuestro servicio de atención al cliente.
    • Los productos fueren defectuosos, teniendo en cuenta las declaraciones realizadas (publicidad, etiquetado, coloración del producto*) sobre sus características concretas y tangibles en tienda.viozoex.com.
    • En este caso, el cliente y usuario tendrá derecho a:
    • Sustitución: el cliente distribuidor tendrá derecho a la sustitución. La sustitución deberá realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el cliente.
    • Devolución del importe del pedido, incluidos gastos de envío y administrativos: el cliente tendrá derecho a la devolución del importe pagado, incluidos los gastos de envío por devolución y los administrativos. La devolución del importe pagado deberá realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el cliente.
    • El derecho a devolución sin coste alguno para el cliente podrá quedar anulado, pues no se aceptará ningún producto dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta cualquiera que sea, siempre y cuando se deba a mal uso por parte del cliente. En este caso será el cliente el que deberá hacerse cargo de su sustitución por el importe íntegro del producto dañado.
    • Aclaración sobre la coloración de los productos* V-SI Regenerator solución bebible 1000 ml. y V-SI Regenerator gel 200 ml, que pudieran dar lugar a motivo de devolución sin coste alguno para el cliente:
    • Coloración amarilla-naranja: La cúrcuma es un componente completamente natural sin conservantes ni colorantes, que otorga el color característico a los productos V-SI Regenerator y V-SI Regenerator gel. La cúrcuma es una especie herbácea, rizomatosa que se cultiva en la India, China, Oriente Medio y en la actualidad en todas las regiones tropicales del mundo. La plantación de los rizomas se realiza desde el final del invierno hasta el principio de la primavera, recolectándose durante el otoño, después de la caída de las hojas. La recolección se realiza durante los 10 meses posteriores a su plantación. Finalmente se clasifican por la calidad de la materia prima y se muelen para su manufacturación.
    • En función del ciclo de madurez, de las zonas de plantación, de la variedad de cúrcuma y del método de procesamiento, el polvo del rizoma de cúrcuma puede presentar dos tonalidades fundamentales:
    • Amarilla: se corresponde esencialmente con una madurez media del rizoma de la cúrcuma en el momento de su recolección entre otros aspectos –coloración habitual de los productos V-SI Regenerator solución bebible 1000ml. y V-SI series Regenerator gel 200ml.-.
    • Naranja: se corresponde esencialmente con el periodo de máxima madurez  del rizoma de la cúrcuma en el momento de su recolección, entre otros aspectos.
    • La coloración de los productos V-SI Regenerator y V-SI Regenerator gel, no afecta a la concentración de principio activo de cúrcuma –curcumina- utilizado en ambos productos. Su tonalidad como hemos expuesto anteriormente,  depende de su ciclo de madurez y de la zona de cultivo, siendo la curcumina el fitoquímico que le otorga esa coloración tan característica que puede oscilar en diferentes tonalidades entre amarillas-naranjas.
    • Siempre y cuando la coloración de los productos expuestos anteriormente oscile entre las diferentes tonalidades amarillas y naranjas existentes, no procederá el derecho de “sustitución” o “devolución de productos sin coste alguno” para el cliente.


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